POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que você tenha a melhor experiência com a nerdtrend.com.br e desejamos oferecer um atendimento premium a nossa comunidade.

Pensando nisso, desenvolvemos a nossa política de trocas e devoluções, que é simples e descomplicada. Caso aja qualquer dúvida, por favor, entre em contato

conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso whatsapp (51) 98045-7426.

Em resumo

Após a compra e o recebimento do pedido, você possui o prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca ou a devolução da mercadoria, assim como, do cancelamento do pedido.

Dessa forma, aceitaremos os pedidos de troca, devolução ou cancelamento exclusivamente dentro deste período. Caso contrário, não serão aceitos os pedidos de troca, devolução ou reembolso.

Como realizar a troca

Enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato pelo Whatsapp (51) 98045-7426 informando os seus dados pessoais, número do pedido e motivo.

Após entrar em contato conosco, enviaremos instruções para que a troca ou decolução possa ser efetivada em até 48 horas.

Lembrando apenas que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 09:00 as 18:00.

Cancelamento do Pedido e Reembolso

Caso o cliente decida por cancelar o pedido, será realizado o reembolso em até dentro dos prazos estipulados nesta política de trocas, devoluções e reembolso e após a confirmação de recebimento de produto nas condições que validem o pedido de cancelamento.

Análise do produto e perda do direito de troca, devolução ou reembolso

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise em até 48 horas para atestar as condições do mesmo.

Para que a solicitação seja aprovada devem ser respeitadas as seguintes regras:

• Todos os itens do pedido de devolução, troca ou reembolso devem ser enviados.
• O produto não deve conter indícios de uso
• O produto não pode ter sido lavado
• O produto deve conter suas etiquetas intactas
• A nota fiscal deve ser enviada junto ao produto

Em caso de desrespeito de uma destas regras, o pedido de devolução, troca ou reembolso será negado.

Modalidades de Reembolso

Boleto Bancário

Se a sua compra foi realizada através de boleto bancário, será feito o reembolso através de PIX ou deposito bancário na conta corrente indicada pelo cliente. É preciso que a titularidade da conta bancária seja a mesma de quem efetuou a compra.

Prazo de 48 horas após aprovação do pedido de reembolso.

Cartão de Crédito

Caso sua compra tenha sido feita através do cartão de crédito, o valor do estorno do cartão de crédito será feito em até 10 dias uteis a partir da aprovação do reembolso.

Demais Modalidades

Para as demais modalidades de reemboso estabelecemos o prazo de 10 dias uteis após a aprovação do reembolso.

Equipe Nerdtrend